お知らせ

【復旧】南箕輪村エリア インターネット ケーブルプラス電話障害のおしらせ

2021年09月19日 カテゴリー:インターネット

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           障害復旧のお知らせ
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 平素は伊那ケーブルテレビジョンのサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

この度発生いたしました障害について下記の通りご報告申し上げます。

                   記

障害日時:2021年9月19日(日) 20時48分 ~ 22時32分

障害原因:ネットワーク機器のトラブル

影響:南箕輪村の一部エリアで、インターネットサービス及びケーブルプラス電話サービスがご利用頂けなくなりました。


※復旧後もインターネットへの接続が行えない場合、お手数ですが以下の対処法をお試しください。

■固定インターネットサービスご利用の場合
 光終端装置(ONU)、無線ルーター(ご利用の場合)、端末(スマートフォン パソコンなど)の
 再起動(電源のOFF/ON)をしてください。

 1.お客様の端末の電源OFF
 2.ONUの電源OFF(ACアダプターを抜く)
  ※無線ルーターご利用の場合、無線ルーターの電源OFF(ACアダプターを抜く)
 3.電源を抜いたまま10秒程度お待ちいただく
 4.ONUの電源ON(機器のランプが順に点滅し始めます)
 5.機器のランプが落ちついたらパソコンの電源ON
  ※無線ルーターご利用の場合、端末の電源を入れる前に無線ルーターの電源ON

ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

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