平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、弊社よりインターネット100Mコース以上ご利用の方へ無料貸出をしている
Wi-Fiルータ【AtermWG1200HS】にて、メーカーより
インターネット接続ができなくなる現象があることが報告されています。
※機器の製品名はルータ本体のオモテ面、右下下段に印字されています


以下NEC公式ホームページより当該現象の内容

現象：更新された特定ブラウザ（Microsoft EdgeやGoogle Chrome等）でインターネットにアクセスしていると、
　　　「このページに到達できません」といった エラーが表示され、インターネットに
　　　アクセスできなくなることがあります。

　　　本現象が発生し始めると、以降はインターネットにアクセスするプログラムやアプリであれば
　　　種別に関わらず本現象が発生します。

　　　本製品の再起動で復旧しますが、特定ブラウザでしばらくインターネットに
　　　アクセスしているとまた本現象が発生します。


この度メーカーより、本現象に対応したファームウェアが公開されましたので
AtermWG1200HSをお使いで、インターネット接続が正常に行えない場合は、
ファームウェアのアップデートをお願い致します。

ファームウェアアップデートについては
こちらをご確認ください。

また、ご自身でアップデートが難しい場合やご不明な点がございましたら
伊那ケーブルテレビジョンのインターネット専門サポートセンターへお問い合わせください。
サポートセンターよりアップデート方法などご案内いたします。

【いなテレZAQサポートセンター】
TEL：0120-973-313　月曜日から土曜日 9:00～21:00　日・祝日 10:00～19:00