お知らせ

FOX HD 放送障害・振替放送について

2021年05月06日 カテゴリー:お知らせ

【5/6】 お客様各位

拝啓 平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

さて、この度、弊社にて提供中のテレビ放送CSチャンネル「FOX HD」につきまして、
放送に関する不具合が発生いたしました。
ご利用中のお客様には多大なご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。

5月5日に放送された番組「クリミナルマインド/FBI vs. 異常犯罪 シーズン6 第18話~第24話」にて映像・音声のずれが生じました。

当該番組「クリミナルマインド/FBI vs. 異常犯罪 シーズン6 第18話~第24話」につきましては、【7月19日~25日】にかけて振替・再放送を実施します。
不具合・再放送日程等、詳細については下記をご確認くださいますようよろしくお願いします。

敬具


以下、当該チャンネル不具合詳細
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【お詫び】5月5日(水)に発生した
「クリミナル・マインド/FBI vs. 異常犯罪 シーズン6」の不体裁について
平素はFOXチャンネルをご視聴いただき、誠にありがとうございます。
5月5日(水)に放送いたしました「クリミナル・マインド/FBI vs. 異常犯罪 シーズン6」において本編の映像と音声がずれる事象が発生いたしました。
この度は皆様が楽しみにされていた番組を正しくお届けできない事態となり、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後、皆様に安心してFOXチャンネルをご視聴いただけますよう、再発防止はもとより、サービス品質の改善に、より一層取り組んでまいります。

<発生番組>
・2021年5月5日(水)14時10分~15時00分
「クリミナル・マインド/FBI vs. 異常犯罪 シーズン6」第18話(二)
・2021年5月5日(水)15時30分~16時30分
「クリミナル・マインド/FBI vs. 異常犯罪 シーズン6」第19話(二)
・2021年5月5日(水)16時30分~17時30分
「クリミナル・マインド/FBI vs. 異常犯罪 シーズン6」第20話(二)
・2021年5月5日(水)17時30分~18時30分
「クリミナル・マインド/FBI vs. 異常犯罪 シーズン6」第21話(二)
・2021年5月5日(水)19時00分~20時00分
「クリミナル・マインド/FBI vs. 異常犯罪 シーズン6」第22話(二)
・2021年5月5日(水)20時00分~21時00分
「クリミナル・マインド/FBI vs. 異常犯罪 シーズン6」第23話(二)
・2021年5月5日(水)21時00分~22時00分
「クリミナル・マインド/FBI vs. 異常犯罪 シーズン6」第24話(二)

<発生事象>
上記番組内において、第一音声・第二音声、ともに、映像に対して音声が3秒程度先行
<原因>
現在調査中です。詳細がわかり次第お知らせいたします。


<今後の対応>
事象が発生しました番組につきまして、下記日時にて再放送を実施いたします。
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再放送日程

「クリミナル・マインド/FBI vs. 異常犯罪 シーズン6」第18話
(二)2021年7月19日(月)13時05分~14時00分
(字)2021年7月19日(月)20時00分~21時00分
(二)2021年7月25日(日)12時40分~13時30分
「クリミナル・マインド/FBI vs. 異常犯罪 シーズン6」第19話
(二)2021年7月20日(火)12時00分~13時05分
(字)2021年7月20日(月)19時00分~20時00分
(二)2021年7月25日(日)13時30分~14時25分
「クリミナル・マインド/FBI vs. 異常犯罪 シーズン6」第20話
(二)2021年7月20日(火)13時05分~14時00分
(字)2021年7月20日(火)20時00分~21時00分
(二)2021年7月25日(日)14時25分~15時20分
「クリミナル・マインド/FBI vs. 異常犯罪 シーズン6」第21話
(二)2021年7月21日(水)12時00分~13時05分
(字)2021年7月21日(水)19時00分~20時00分
(二)2021年7月25日(日)15時20分~16時15分
「クリミナル・マインド/FBI vs. 異常犯罪 シーズン6」第22話
(二)2021年7月21日(水)13時05分~14時00分
(字)2021年7月21日(水)20時00分~21時00分
(二)2021年7月25日(日)16時15分~17時10分
「クリミナル・マインド/FBI vs. 異常犯罪 シーズン6」第23話
(二)2021年7月22日(木)12時00分~13時05分
(字)2021年7月22日(木)19時00分~20時00分
(二)2021年7月25日(日)17時10分~18時05分
「クリミナル・マインド/FBI vs. 異常犯罪 シーズン6」第24話
(二)2021年7月22日(木)13時05分~14時00分
(字)2021年7月22日(木)20時00分~21時00分
(二)2021年7月25日(日)18時05分~19時00分

この度は皆様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社

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ご利用中のお客様にはご迷惑をお掛けいたしましたが
今後ともよろしくお願い申し上げます。







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